Политика удаления данных

Как удалить аккаунт Moodpic и личные данные

В Moodpic мы ценим вашу конфиденциальность и считаем, что вы должны иметь полный контроль над своими данными. Если вы решили прекратить использование нашей платформы, мы упростили для вас процесс удаления информации из наших систем. Ниже вы найдете подробные инструкции о том, как инициировать запрос на удаление и что происходит с вашими данными после этого.

Если вы хотите удалить свой аккаунт Moodpic и все связанные с ним данные, вы можете воспользоваться одним из двух официальных способов:

1) Через мобильное приложение (рекомендуемый способ)

Это самый быстрый и безопасный способ удаления аккаунта, так как он использует вашу существующую авторизацию для немедленной проверки запроса.

Шаг 1: Откройте приложение Moodpic на вашем устройстве.
Шаг 2: Перейдите в раздел Мой профиль (иконка в правом нижнем углу).
Шаг 3: Нажмите на Редактировать профиль или иконку шестеренки настроек.
Шаг 4: Прокрутите вниз и выберите Удалить аккаунт.
Шаг 5: Следуйте инструкциям на экране и подтвердите свое намерение.

После подтверждения вы будете автоматически выведены из системы, и мы начнем процесс окончательного удаления всех ваших сохраненных ресурсов и метаданных.

2) По официальному запросу через Email

Если у вас больше нет доступа к мобильному приложению или вы предпочитаете ручную обработку, вы можете связаться с нашей службой поддержки.

Отправьте запрос на удаление через нашу страницу контактов.
В тексте письма укажите адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту Moodpic.
Проверка безопасности: Для вашей защиты мы можем попросить вас предоставить краткое подтверждение или выполнить определенное действие (например, ответить на код подтверждения, отправленный на ваш зарегистрированный email), чтобы убедиться, что запрос является законным.

Какие данные будут удалены безвозвратно

При удалении аккаунта следующая информация удаляется с наших рабочих серверов:

Информация профиля: Ваше полное имя, отображаемое имя, биография и зарегистрированный адрес электронной почты.
Контент пользователя: Все загруженные фотографии, видео, галереи, мудборды, а также связанные с ними подписи, теги и настройки макета.
Метаданные: Ваши сохраненные настройки интерфейса, избранное и история поиска, привязанные к вашему уникальному ID пользователя.
Медиа профиля: Ваши текущие и предыдущие фотографии профиля или аватары, хранящиеся на серверах Moodpic.

Какие данные будут сохранены (и почему)

В определенных ограниченных обстоятельствах требования закона или операционной безопасности обязывают нас сохранять определенные записи:

Записи о покупках и транзакциях: Если вы подписывались на платные услуги Moodpic, мы обязаны сохранять идентификаторы транзакций, историю платежей и финансовые отчеты для налоговых и бухгалтерских целей. Они хранятся в течение срока до 24 месяцев в соответствии с финансовым законодательством.
Анонимизированная аналитика: Мы можем сохранять агрегированные данные об использовании (например, «сколько пользователей нажали кнопку»), которые не могут быть связаны с вами лично. Это помогает нам улучшать приложение для всех.
Соблюдение законодательства: Любая информация, которую мы обязаны хранить по закону для соблюдения требований проверок, аудитов или иных установленных законом правил.

Сроки обработки и хранения

Подтверждение: Мы подтвердим получение ручного запроса на удаление по электронной почте в течение 3 рабочих дней.
Окончательное удаление: Удаление вашего активного аккаунта и основных данных завершается в течение 30 дней после подтверждения запроса.

Частичное удаление

Если вы не хотите удалять весь аккаунт, но хотите удалить определенные элементы:

В приложении: Откройте конкретный мудборд или галерею, нажмите настройки/опции и выберите «Удалить».
Свяжитесь с нами: Через нашу страницу контактов вы можете запросить удаление конкретного контента без закрытия аккаунта.

Важные предупреждения

Необратимость: Обратите внимание, что по истечении 30-дневного периода обработки ваши данные не могут быть восстановлены. Любые мудборды или галереи, которыми вы делились, больше не будут доступны по прежним ссылкам.
Подтверждение: После завершения процесса мы отправим финальное подтверждение на ваш адрес электронной почты (если он был указан), чтобы уведомить вас об успешном удалении данных.

По любым дополнительным вопросам, касающимся ваших данных или нашей политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами через нашу страницу контактов.